Información importante previa a enviar un correo electrónico

• Si su consulta es sobre un pedido. Debe adjuntar el código de pedido que podráa encontrar en la sección 'Mis pedidos' de su area de usuario.
• Los correos tardan en procesarse de 24 a 72 horas. Enviar más de un correo no va a hacer que su respuesta llegue mas rápido
• Envíe tanta información como tenga disponible para exponer su consulta. Puede acompañar su correo con fotografías si lo estima oportuno.

Para mantener nuestra política de precios bajos y debido a que el soporte telefónico tiene unos costes de personal e infraestructura realmente elevados hemos determinado el no ofrecer soporte por vía telefonica gratuito.

Lamentablemente y debido al abuso que se producia de este servicio no se dispone de número de teléfono gratuito bajo ninguna circunstancia, para ningún cliente.

En su lugar disponemos de un número de atención al cliente de tarificación adicional, con el mínimo coste que nos permite el mercado, lo cual nos posibilita el pagar a personal cualificado para la atención del mismo.

Nota: algunas páginas disponen listados nuestros números de telefóno antiguos. Dichos números estan desactivados en la actualidad.

Información importante previa

• Si tiene un producto defectuso, debe contactar con nosotros anteriormente vía email para abrir una incidencia. Todos los paquetes que lleguen sin námero de incidencia, serán automáticamente devueltos al remitente.
• Nuestro horario de atención al público es de 9.30 a 13.30 y 15.00 a 19.00. Además en nuestras oficinas disponemoos de venta al público así como taller para reparaciones de consolas y terminales, que en la actualidad no se realizan a través de Internet.